Alles over direct en online marketing & brand activation
Meer weten over direct marketing? Bel het DDMA kantoor op 020-4528413 of klik op een term uit de tagcloud en bekijk al het nieuws over het onderwerp.
Parallelsessies Dag van de Datakwaliteit
27 oktober 2009
Pim van der Horst
Erwin de Jager
Gerrit Bloothooft
Graham Rhind
Parallel 1
Spreker: Pim van der Horst (Chief Information Officer bij KAS BANK)
Tijd: 11.45 – 12.30 uur
Zaal: Bimhuis
Datakwaliteit bij banken speelt een belangrijke rol op verschillende gebieden. Zo hebben banken net zoals andere organisaties een klantenbestand: dat moet altijd betrouwbaar zijn. Daarnaast zijn er gegevens over de financiële markten. Op basis van deze informatie worden vaak in fracties van seconden belangrijke beslissingen genomen. Rond het beheersen en beheren van deze informatie heeft zich een miljarden industrie ontwikkeld. Pim van der Horst laat zien hoe banken met datakwaliteit in de verschillende domeinen omgaan.
Spreker: Erwin de Jager (Projectmanager bij Energie Data Services Nederland)
Tijd: 11.45 – 12.30 uur
Zaal: Bamzaal
In 2001 implementeert het Energy Clearing House (ECH) met succes het berichtensysteem voor de opening van de Nederlandse markt voor energie. Door middel van een intelligente “hub” voor de administratieve, klantgerelateerde processen is er efficiënte communicatie mogelijk tussen de energiebedrijven in de geliberaliseerde markt. De opvolger van ECH, Energie Data Services Nederland (EDSN) verwerkt vandaag de dag ongeveer 10 miljoen berichten per maand voor 7 marktprocessen. Vrijwel alle energiebedrijven in Nederland (70 partijen in vier verschillende marktrollen) werken met het berichtensysteem van EDSN door middel van 5 verschillende 'kanalen' van de communicatie.
Recent zijn er twee ontwikkelingen die het informatiesysteem landschap drastisch zullen veranderen in de Nederlandse markt voor energie:
1. het “nieuwe marktmodel” waarbij de energiebedrijven andere rollen krijgen toebedeeld en de marktprocessen worden geoptimaliseerd;
2. het centraliseren van marktfaciliterende taken door de Regionale Netbeheerders in Nederland bij EDSN.
Met deze laatste ontwikkeling zal het huidige “hub” georiënteerde berichtensysteem bij EDSN worden vervangen door een Centraal Aansluitingen register. Alle data met betrekking tot de fysieke kenmerken van een aansluiting en de marktgerelateerde kenmerken worden daarmee in één centrale bron ondergebracht.
In 2007 is het project gestart om het Centraal Aansluitingenregister te realiseren. Het is een nieuw Service georiënteerd systeem, waarbij standaardisatie, met behulp van open standaarden en meer flexibiliteit in de berichtafhandeling wordt afgedwongen. Doordat voor alle gegevenselementen dezelfde definities en validaties gelden, wordt tevens een flinke slag gemaakt in de datakwaliteit van de decentrale registers bij de Regionale Netbeheerders en alle overige Nederlandse energiebedrijven.
Het Centraal Aansluitingenregister is de volgende stap naar verdere centralisatie van marktfaciliterende taken bij EDSN richting een shared service center voor de Nederlandse energiemarkt. In de presentatie zal verder worden ingegaan op:
- Welke lessen zijn nu al te rekken uit de twee jaar projectuitvoering: zijn de gemaakte architectuur keuzes nuttig en wat zijn de drivers voor deze sterk data gerichte architectuur?
- Centrale data opslag betekent betrokkenheid van veel partijen en vergt veel van de communicatie. Hoe organiseer je de betrokkenheid van negen Regionale Netbeheerders in een project met een dergelijke hoge impact op de primaire processen bij alle partijen?
Parallel 2
Spreker: Gerrit Bloothooft (Taalwetenschap, Universiteit Utrecht)
Tijd: 13.15 – 14.00 uur
Zaal: Bimhuis
Sinds 1994 is de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA) digitaal. Ze bevat informatie over alle 18 miljoen Nederlanders die in 1994 of later leefden, en van hun ouders. Voor wetenschappelijk naamkundig onderzoek zijn relevante gegevens uit de GBA beschikbaar gesteld. We wilden in de eerste plaats weten hoe betrouwbaar deze zijn. Nu valt op zich van een individuele voornaam of familienaam moeilijk vast te stellen of die onjuist is. Maar de variatie in namen, de gebruikte tekens, en de namen van personen die in een bepaalde familierelatie staan, geven wel enige indicaties. Daarbij is ook maatgevend wat wettelijk toegestaan is.
We constateerden dat de naamkwaliteit van de 500.000 verschillende (enkele) voornamen en 314.000 familienamen over het algemeen uitstekend is. Maar ook dat er de nodige merkwaardige registraties voorkomen, waarvan voorbeelden gegeven zullen worden. Op basis van de GBA kunnen reconstructies gemaakt worden van circa 3,5 miljoen personen die voor 1994 waren overleden, maar als ouder of kind in de GBA genoemd worden.
Daaruit bleek dat deze - voor de huidige administratie minder relevante - gegevens soms moeilijk te reconstrueren zijn door inconsistenties in de gegevens. Niettemin zijn we in staat geweest om de de populariteit van voornamen vanaf 1900 in kaart te brengen, evenals de verspreiding van zowel voor- als familienamen over Nederland. Daarvan zullen saillante voorbeelden en verschijnselen getoond worden.
Spreker: Graham Rhind (Owner GRC Database Information)
Tijd: 13.15 – 14.00 uur
Zaal: Bamzaal
Web forms are a source of immense and continuous frustration for many people as the forms almost universally fail to take any account of variations in personal name and addressing conventions used throughout the world, so that customers have to struggle to clear the hurdles placed in their way by the forms. Reports suggest that almost 9 out of 10 customers have problems when attempting to carry out online transactions, and the result is a huge loss of income from lost custom paired with the collection of very poor quality data.
This presentation, with many real-world examples, will summarise the common web form pitfalls leading to poor data quality, with practical advice for improving the forms
