Alles over direct en online marketing & brand activation
Meer weten over direct marketing? Bel het DDMA kantoor op 020-4528413 of klik op een term uit de tagcloud en bekijk al het nieuws over het onderwerp.
Uw zoekopdracht heeft de volgende resultaten opgeleverd:
Presentaties DDMA Voorlichtingsbijeenkomst Email
24 april 2009, Imarketing, Infodesk, Mobile marketing, Zelfregulering & Wetgeving
DDMA-leden kunnen vanaf heden de presentaties van de Voorlichtingsbijeenkomst Email bekijken achter de login. Hoe werkt dit? U meldt zich aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord op de homepage. U klikt vervolgens op lees verder en kunt de presentaties downloaden.
15% groei DM bestedingen ondanks crisis
17 april 2009, Besteding & performance, DM algemeen, Infodesk, Kengetallen, Marktonderzoek
In het 1e kwartaal van 2009 werd 38% van het marketingbudget aan dialoogmarketing (directe en interactieve marketing) besteed. Een stijging van ruim 15% ten opzichte van Q4 2008. Wellicht mede veroorzaakt omdat marketeers stellen dat het in tijden van recessie belangrijk is om anti-cyclisch te investeren. Dit zijn enkele opvallende uitkomsten van de laatste peiling van de DM Barometer: het kwartaalonderzoek naar bestedingen en trends in dialoogmarketing van DDMA, Adforesult en Mailmedia.
DDMA Voorlichtingsbijeenkomst Telemarketing
8 december 2008, Infodesk, Telemarketing, Zelfregulering & Wetgeving
11 november j.l. stemde de Eerste Kamer in met de wijziging van de Telecommunicatiewet. Dit betekent dat bussiness to bussiness email en fax onder het opt-in regime gaan vallen en dat er een wettelijk verplicht bel-me-niet register wordt ingesteld. Tijdens de DDMA Voorlichtingsbijeenkomst Telemarketing informeerde Patrick Jordens DDMA-leden over de implicaties van deze nieuwe wet voor telemarketing. Dit verslag is alleen toegankelijk voor ingelogde DDMA-leden.
Marktplein DM 2008 - highlights
11 november 2008, Best Practice, DM algemeen, Infodesk, Trends
“Dit event verdient een breder publiek.” Het zijn ware woorden waarmee Wim Andrea, dagvoorzitter van Marktplein DM het congres op 31 oktober afsluit. Het was een mooi programma met inspirerende sprekers. Hieronder vindt u een korte impressie van de absolute hoogtepunten uit het programma:
Dave Dugan (Bzzagent) over de macht van de massa
Kirsten Verdel (Campagneteam Obama) over de massale inzet van directe kanalen
Mary Beth Kemp (Forrester) over de sleutel tot succesvolle online interactie
Werner Vogels (Amazon) over het belang van klantbeleving
DDMA Beach Ilounge: DM 1.0 vs 2.0
6 oktober 2008, Best Practice, DM algemeen, Imarketing, Infodesk
2.0; het buzzword in hedendaagse marketing. Ben je niet 2.0, dan ben je een oude sul. Maar is dit wel zo? Terwijl de regen met bakken uit de hemel kwam, gaven Frans Reichardt (Holy Cow), Jacques Geijssen (Albelli), Michael Straathof (Rapid Sugar) en Stef Heutink (the people's valley) hun visie tijdens de DDMA Beach ilounge op 30 september.
Recht van Verzet bekend bij consument
18 juni 2008, Infodesk, Internationaal, Kengetallen, Marktonderzoek, Privacy
De Nederlandse consument blijkt goed op de hoogte te zijn over zijn rechten als het aankomt het gebruik van persoonsgegevens. Dit blijkt uit een onlangs verschenen rapport van de the Gallup Organisation in opdracht van de Europese Commissie. In deze Flash Barometer over dataprotectie in de Europese Unie, behoort Nederland tot de beste jongetjes en meisjes van de klas. Zo weet 92% van de Nederlandse ondervraagden dat zij zich kunnen verzetten tegen het verdere gebruik van hun gegevens voor DM; weet 87% dat in sommige gevallen voorafgaande toestemming nodig is voor het gebruik van gegevens en weet 82% dat zij het recht hebben om hun gegevens te laten veranderen.
Waardering folder ongekend hoog
28 mei 2008, Best Practice, Besteding & performance, Infodesk, Ongeadresseerd, Postverspreiding, Trends
Een consument besteed ongeveer 36 minuten aan het lezen van deze folders. Dankzij de folders werd meer gekocht, maar ook voor branding blijkt het een effectief medium. Daarnaast is de waardering van de consument voor de folder nog steeds ongekend hoog. Dit zijn slechts enkele opvallende uitkomsten naar het jaarlijkse onderzoek naar brievenbusreclame van de DDMA businessgroep Verspreidingen: Thuis Binnen Bereik.
datakwaliteit@emailmarketing.nl?
9 april 2008, Best Practice, Datakwaliteit, Imarketing, Infodesk
“Email had nooit gratis mogen zijn”, luidt één van de conclusies op het DDMA seminar datakwaliteit in emailmarketing. Gratis email heeft ervoor gezorgd dat we een hele infrastructuur hebben opgezet om ze buiten de deur te houden. Met filters, fighters of gewoon met de hand, gaan we de ongewenste email in onze mailbox dagelijks te lijf. Door de grote hoeveelheid spam uit het buitenland, hebben legitieme emailmarketeers er een hele klus aan om hun aanbieding wél te bezorgen op het juiste adres. Goede datakwaliteit is hierbij een eerste vereiste.
Behavioral Targeting: Voor wat hoort wat? (dossier)
27 maart 2008, Best Practice, Besteding & performance, Imarketing, Infodesk, Privacy, Trends
Tijdens de DDMA Ilounge Behavioral Targeting op 19 maart j.l. werd maar weer eens duidelijk dat ook in marketingland alleen de zon voor niets opgaat. Tijdens een pittige discussie onder leiding van moderator Gino Goossens met pannelleden Bas Seelen (Wunderloop), Patrick Vroklage (OHRA), Marcel Molenaar (Mailmedia) David Wolff (Isobar) en Marcel Vogels (Memo2) kwam met name de ethische kant van BT aan de orde. Mag je een onwetende consument zomaar op internet volgen? Het panel was eensgezind: voor wat hoort wat: bij een gratis zoekmachine horen getargete advertenties en bij een gratis emailaccount hoort ook enige vorm van tracking en tracing. Niets mis mee, zolang je er maar duidelijk over bent!
DDMA Voorlichtingsbijeenkomst Telemarketing (dossier)
17 maart 2008, Infodesk, Listbroking, Privacy, Public Affairs, Telemarketing, Zelfregulering & Wetgeving
De nieuwe telecommunicatiewet is in veel opzichten kaderwetgeving. Nadere invulling van de wetstekst wordt overgelaten aan lagere regelgeving. DDMA voert tezamen met de andere brancheorganisaties intensief gesprekken met de overheid en de OPTA omtrent invulling van de lagere regelgeving. Deze gesprekken zijn vertrouwelijk, op de inhoud van de gesprekken rust een embargo.
Wat betekent de nieuwe telecomwet voor mij
7 februari 2008, Infodesk, Privacy, Telemarketing, Zelfregulering & Wetgeving
De nieuwe telecommunicatiewet roept een hoop vragen en onzekerheden op. DDMA inventariseerde deze vragen en zette ze op een rij:
Int. benchmark telemarketingblokkades (opt-in/ opt-out)
1 februari 2008, Infodesk, Internationaal, Privacy, Telemarketing, Zelfregulering & Wetgeving
Dit document biedt een overzicht van de wereldwijde telecommunicatiewetgeving. In welke landen is Telemarketing opt-in? In welke landen kan ik ontdubbelen met een robinsonlist of bel-me-niet register en wie heeft dit in het beheer? Dit document is exclusief toegankelijk voor ingelogde DDMA-leden.
Officiële reactie van Heemskerk op aanscherpingen wetsvoorstel
21 januari 2008, Infodesk, Privacy, Public Affairs, Telemarketing, Zelfregulering & Wetgeving
Staatssecretaris Heemskerk heeft vrijdag j.l. per brief nogmaals zijn standpunt over de ingendiende amendementen en moties bij de 2e Nota van Wijziging voor de Telecommmunicatiewet, toegelicht aan de kamerleden. De brief is verderop in dit bericht te downloaden voor ingelogde DDMA leden.
Voltallige Kamer voor wettelijk bel-me-niet register 2
17 januari 2008, Infodesk, Privacy, Telemarketing, Zelfregulering & Wetgeving
Dinsdag werd duidelijk dat de voltallige Kamer instemde met de komst van een wettelijk verplicht bel-me-niet register. Verschillende kamerleden stelden al dan niet per amendement aanscherpingen op de wet voor. Gisteren reageerde staatssecretaris Heemskerk in de tweede termijn van het overleg op de gestelde vragen. Ook dienden verschillende kamerleden extra amendementen en moties in. Lees de officiële verslagen van de behandeling in de eerste en tweede termijn. Of lees verder voor een beknopt overzicht:
DM Barometer 4e_kwartaal 2007
9 november 2007, Besteding & performance, DM algemeen, Infodesk, Internationaal, Kengetallen, Trends
De DM Barometer voor het 4e kwartaal van 2007 stelt dat het aandeel DM stijgt met 14% van het totale marketingbudget ten opzichte van vorig jaar. Naast aandacht voor de bestedingen per kanaal, uiten marketeers in deze DM Barometer ook hun verwachtingen voor komend jaar. Er wordt veel verwacht van viral marketing, SMS en weblogs. Van de overige marketingkanalen voorspellen de deelnemers dat openings- en doorklikpercentages zullen dalen, mits de uitingen niet spannender worden.
De DM Barometer is een initiatief van Adforesult en Mailmedia.
Hoe denken Nederlanders over RFID?
9 november 2007, DM algemeen, Imarketing, Infodesk, Marktonderzoek
Door het Rathenau Instituut, de Consumentenbond en ECP.NL werd begin 2007 besloten tot een representatief onderzoek naar de bekendheid en de acceptatie van RFID in Nederland. Dit onderzoek bestond uit een focusgroepstudie en een grootschalige internetenquête onder 2.000 respondenten. De focusgroepen zijn voorafgaand aan de enquête gehouden, omdat de resultaten hiervan zijn meegenomen in de opstelling van de vragenlijst, zoals het vaststellen van issues die er spelen, antwoordcategorieën en het bedenken van stellingen.
Ontwerp Postbesluit
9 november 2007, Infodesk, Postverspreiding, Zelfregulering & Wetgeving
In het kader van de wijziging van de Postwet waarmee de postmarkt volledig geliberaliseerd wordt, heeft het ministerie van EZ een ontwerp Postbesluit opgesteld. In dit ontwerp Postbesluit staan onder meer regels over de kwaliteit van de universele postdienst en de vergoeding van de toezichtskosten van het college. EZ heeft onder meer de Opta gevraagd dit ontwerpbesluit op uitvoerbaarheid te toetsen.
Data Quality Award 2007: de cases
29 oktober 2007, Best Practice, Besteding & performance, Datakwaliteit, Infodesk
De vakjury vond de cases van een hoge kwaliteit en een groot voorbeeld voor het vak. Uiteindelijk ging Wij Special Media er met de prijs vandoor omdat zij "datakwaliteit in de genen heeft". Het publiek van dataprofessionals van de Dag van de Datakwaliteit stemde juist voor de case van ING België. De visie van genomineerde Interpolis (Achmea) dat datakwaliteit vooral een kwestie van governance is oogste veel bewondering. En Philips International licht een tipje van de sluier op als het aankomt op de toekomst van klantbenadering.
DDMA PA Update: lobby voor gevorderden
16 oktober 2007, Best Practice, DM algemeen, Infodesk, Public Affairs, Zelfregulering & Wetgeving
De politiek blijft een apart speelveld. Den Haag, Brussel en aan de ander kant van de oceaan Capitol Hill. Wil je meespelen dan kan je maar beter zorgen dat je de regels kent. Charles Prescott (DMA USA), Hans Hillen (CMC), Paul Nouwen (Infofilter), Wout van Wijk (FEDMA) en Rita ter Steeg (VNO-NCW) vertellen over missers in belangenbehartiging, emotie in politiek, het belang van de massa en de toekomst van Infofilter.
Telemarketing als effectief Sales Instrument
15 oktober 2007, Best Practice, Infodesk, Telemarketing
Het telefonische verkoopkanaal is effectief. Toch past nog lang niet iedereen dit toe.
Ondernemingen verkijken zich op de kosten, hebben onvoldoende kennis of maken hun beslissing op basis van slechte ervaringen uit het verleden. Toch kan telemarketing de motor zijn achter een succesvol salesapparaat. In dit artikel legt Patrick Jordens, bestuurslid Telecommerce voor de DDMA, uit wat telemarketing, mits goed aangepakt, kan betekenen voor de zakelijke markt.
DDMA Ilounge _ Direct Marketing 2.0
5 oktober 2007, Best Practice, Datakwaliteit, DM algemeen, Imarketing, Infodesk, Trends
Mag ik even uw ventrale striatum prikkelen?
Nee, dit is geen nieuwe oosterse geneeswijze. Het ventrale striatum is de plek in de hersenen die ons hebberig maakt. Dit is de plek waar we volgens marketingdeskundige Paul Postma onze DM- pijlen op moeten richten. Hoe we dit moeten doen beschrijft hij in zijn Handboek Direct Marketing 2.0, dat hij presenteerde tijdens de DDMA Ilounge.
Zelfregulering & Wetgeving factsheet: geadresseerd drukwerk
1 oktober 2007, Direct Mail, Infodesk, Ongeadresseerd, Zelfregulering & Wetgeving
Wat mag en wat mag niet bij geadresseerd drukwerk?
Zonder kennis van de wettelijke beperkingen en de zelfregulering is het vrijwel onmogelijk geworden het vak uit te oefenen. Gelukkig blijven er genoeg mogelijkheden over. Om die optimaal te benutten moet u weten wat wel en niet is toegestaan. Daarom: de belangrijkste wettelijke bepalingen en zelfreguleringinstrumenten van geadresseerd drukwerk op een rij.
Milieucommissie voor strengere regels automotive DM
19 september 2007, Automotive, Infodesk, Internationaal, Public Affairs, Zelfregulering & Wetgeving
De Milieu Commissie van het Europees Parlement heeft 12 september j.l. het voorstel aangenomen van europarlementariër Chris Davies met daarin maatregelen om de CO2 uitstoot van personenauto’s te verminderen. In zijn voorstel noemt Davies een aantal maatregelen die directe impact hebben op marketinguitingen van de automotive-branche.
Bovenmodale Nederlander klaagt het meest
13 september 2007, Infodesk, Kengetallen, Ongeadresseerd, Postverspreiding
Bij de huis-aan-huis folder is de meest gehoorde klacht nog steeds: niet bezorgd. Met name bij grote kortingsacties blijkt de folder gemist te worden. Als u nu denkt dat het vooral de minder welgestelden zijn die klagen over de folder, zit u fout! Alhoewel de folders veel aanbiedingen en kortingen bevatten, zijn het vaak de bovenmodale huishoudens die klagen. Dit is een opvallende uitkomst van het onderzoek naar klachten over de huis-aan-huis folder door mediabureau Kobalt.
European Commission Report - Competitiveness of the European Graphic Industry (ENG)
12 september 2007, Besteding & performance, Infodesk, Internationaal, Kengetallen, Print/fulfilment/handling
Printhuizen moeten differentiëren willen zij concurreren op de huidige markt. Dit is de belangrijkste conclusie van een rapport van de Europese Commissie naar het concurrentievermogen van de grafische industrie. Overcapaciteit, toenemende prijsdruk en een gebrek aan visie zorgen voor een slechte concurrentiepositie. De kansen voor de industrie liggen volgens het rapport bij het bedienen van nichemarkten en het investeren in langdurige relaties met andere partijen in de productieketen.
De ACCU test 2006: slechte datakwaliteit kost bedrijfsleven 400 miljoen euro
3 september 2007, Besteding & performance, Datakwaliteit, Infodesk, Kengetallen
Ed Peelen, hoogleraar direct marketing aan de Nyenrode Business Universiteit deed in opdracht van Cendris en Human Inference onderzoek naar de kosten die worden gemaakt als gevolg van het ontbreken van kwaliteit in relatiegegevens. De conclusie: Slechte kwaliteit relatiegegevens kost het bedrijfsleven 400 miljoen euro. Een gebrek aan Actuele, Accurate, Complete en Unieke data, zorgt voor een slecht opgeladen bedrijfsaccu. Lees verder voor het volledige onderzoeksrapport, beschikbaar gesteld door Cendris.
Multi-Channel Onderzoek Thuiswinkelbranche 2006
3 september 2007, Datakwaliteit, Infodesk, Kengetallen
Multichannel shoppers zijn ‘big spenders’. Maar ze tonen zich ook polygaam en niet erg loyaal, stellen twee grote onderzoeksbureaus, Gartner en Forrester Research. Jos Schijns (Cendris, Open Universiteit) nuanceert deze uitkomsten met eigen onderzoek. Ook uit zijn onderzoek blijkt dat een klant over het algemeen minder loyaal is, naarmate hij meer kanalen gebruikt. Maar multi channel users blijken wel loyaal te zijn naar meerdere aanbieders.
Kortom: klanten die in hun interacties met eenzelfde leverancier van meerdere kanalen gebruik maken, zijn loyaler ten aanzien van die betreffende leverancier. Maar, die leverancier moet er rekening mee houden dat zijn klant ook naar anderen toe loyaal is. Lees verder voor de uitegebreide onderzoeksresultaten, beschikbaar gesteld door Cendris (alleen voor ingelogde DDMA-leden)
Inleiding privacy wetgeving (NL)
31 augustus 2007, DM algemeen, Infodesk, Zelfregulering & Wetgeving
Het is eigenlijk heel eenvoudig. Als u weet wat de Wet verbiedt, weet u ook wat er is toegestaan. Kennis over de Wet- en regelgeving is van essentieel belang om ons vak legaal en effectief uit te kunnen oefenen. In dit document wordt uitgelegd hoe een organisatie kan omgaan met haar (toekomstige) klantrelaties. De aanbevelingen zijn gebaseerd op de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP).
Thuis Binnen Bereik 2006 (NL)
15 augustus 2007, Besteding & performance, Infodesk, Kengetallen, Ongeadresseerd, Trends
Thuis Binnen Bereik is het trendonderzoek naar verschijningsvorm, bereik, effectiviteit en appreciatie van ongeadresseerde brievenbusreclame. Thuis Binnen Bereik is een initiatief van de DDMA Businessgroep Verspreidingen. De uitkomsten van Thuis Binnen Bereik 2006 zijn op 21 mei 2007 bekend gemaakt tijdens de Nationale Dag van de Brievenbusreclame.
• de nettobestedingen zijn iets gedaald
• het aantal folders is gestegen
• de waardering van de consument voor de folder is gestegen
• de functie van de folder verschuift van oriëntatie naar ontspanning
DM barometer 3e_kwartaal 2007(NL)
2 augustus 2007, Besteding & performance, Imarketing, Infodesk, Kengetallen, Trends
In het derde kwartaal van 2007 daalt het aandeel van direct marketing als onderdeel van het marketingbudget met 8% procent, ten opzichte van een jaar geleden. Dit komt naar voren uit de derde DM Barometer van Adforesult en Mailmedia. Ook is er aandacht voor trends. Zo denken de meeste marketeers dat Twitter een hype is en dat mobiele marketing toepassingen niet goed inzetbaar zijn binnen de eigen organisatie.
European Mail Manifesto (ENG)
1 augustus 2007, Infodesk, Postverspreiding, Public Affairs
A group of European mail market stakeholders has collaborated on this review of the EU 25 letter mail market, in the context of the European Commission’s desire to promote ‘an indepth debate’ on the future development of the sector. The report sizes the wider EU mail market in terms of revenues and employment, and discusses the key industry trends both in the postal space and in related mail services’ segments.
Het Europese Postale manifest is een initiatief van de Europese postale aanbieders, verenigd in de Postal Users Group (PUG) van FEDMA. Aanleiding voor het manifest is het Europese politieke debat over liberalisering van de postmarkt. Het rapport geeft een overzicht van de Europese postale markt in termen van opbrengsten, werkgelegenheid en trends.
Voorlichting_Telemarketing Bijsluiter (NL)
2 juli 2007, Infodesk, Public Affairs, Telemarketing, Zelfregulering & Wetgeving
29 mei 2007 organiseerde DDMA een voorlichtingsbijeenkomst telemarketing. DDMA bestuurslid Telecommerce Patrick Jordens informeerde de aanwezigen over een voorstel tot invulling van het veelbesproken actieve recht van verzet. Ook Opta heeft kennis genomen van dit voorstel voor de ‘Telemarketing Bijsluiter’.
SEO economisch onderzoek – Telemarketing: irritatie geregeld?(NL)
2 juli 2007, Infodesk, Kengetallen, Marktonderzoek, Telemarketing
SEO Economisch Onderzoek heeft in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken onderzocht in welke mate consumenten irritatie ondervinden van telemarketing en in hoeverre de huidige (zelf)regulering effectief is in het voorkomen van irritatie.
DDMA's Dag van de Datakwaliteit 2006 (NL)
2 juli 2007, Best Practice, Besteding & performance, Datakwaliteit, Infodesk
Is het Nederlandse bedrijfsleven klaar voor gegevensverwerking na de digitale revolutie? Voor veel organisaties luidt het antwoord ‘nee’. Maar goede data levert veel geld op. Het onderwerp hoort op het netvlies van topmanagers en op de agenda van Raden van Bestuur. Tijdens DDMA’s Dag van de Datakwaliteit komen alle facetten van verwerken van data aan bod: de organisatorische context, middelen voor datakwaliteit en de omgang met datakwaliteit. Bezoekers kregen een exclusief kijkje in de keuken van onder meer SBS Broadcasting en Fortis. Trendwatcher en opiniepeiler Maurice de Hond verzorgde de keynote speech.
Cases DDMA Data Quality Award 2006 (NL)
2 juli 2007, Best Practice, Besteding & performance, Datakwaliteit, Infodesk
In 2006 reikte DDMA voor de eerste maal de Data Quality Award uit. Tijdens de Data Quality Award en gaven genomineerden en winnaar een exclusief kijkje achter de schermen. Leer van de best practice cases van Oxxio, Loyalty Lab, T-mobile, Europ Assistance, Stichting Infofilter én winnaar van de Award: Nuon. In hun presentaties geven zij aan welke concrete actie nodig is om de kwaliteit van klantcontactdata op een niveau te krijgen waarbij maximaal rendement wordt behaald.
DDMA Ilounge: Power to the People (NL)
2 juli 2007, Best Practice, Imarketing, Infodesk, Trends
"aandacht kopen is voor sukkels"
De sprekers van de Ilounge van de DDMA waren unaniem in hun boodschap: de adverteerders van Nederland moeten ophouden over consumenten te praten, maar nu eens met ze in gesprek gaan. Relatietherapeuten roepen het al jaren, om je relatie goed te houden, moet je blijven praten.
Dat hebben sprekers Igor Beuker (LaComunidad), Christian Batist (Habbo Hotel), Alex van Leeuwen (BuzzCapture) en Sander Dullaart (Favela Fabric) goed begrepen. Zij komen dan ook met tal van succesverhalen over wat een dialoog met de consument voor een merk kan betekenen.
CAO facilitaire callcenters (NL)
1 juli 2007, Arbeidsvoorwaarden, Infodesk, Telemarketing
De CAO voor de facilitaire callcenters is met ingang van 1 juli 2007 algemeen verbindend verklaard. In de CAO worden onder andere arbeidsvoorwaarden en opleidingseisen vastgelegd voor medewerkers van facilitaire callcenters. De CAO tekst is beschikbaar voor DDMA-leden achter de login.
