DDMA events

Customer Interaction Seminar

27 januari 2009, Meeting Plaza, Maarssen

Nu de recessie u meer dan ooit dwingt uw bedrijfsprocessen kritisch onder de loep te nemen, is de tijd rijp voor een creatieve boost in customer experience. Veel organisaties grijpen naar kostenbeperking en leveren in aan onderscheidend vermogen. Terwijl dat nu juist datgene is wat uw klanten van u vragen. Kom naar het Customer Interaction Seminar op 27 januari en zet ook de volgende stap in Customer Experience.

Focus niet slechts op uw organisatie, focus meer op uw klanten. Dan realiseert u meer omzetgroei, meer trouwe klanten en een hogere effectiviteit. Met de juiste customer experience strategie maakt u van een tevreden klant een loyale klant. Enthousiaste klanten bevelen uw organisatie nu eenmaal aan anderen aan. 

Plaats een emotionele handtekening op het klantproces, creëer klantbelevingen en zorg dat uw medewerkers weten waar de customer experience voor staat. En neem een voorbeeld aan organisaties als:

ABN AMRO  |  Mars  |  KLM  |  KPN  |  Philips 

Leer tijdens het Customer Interaction Seminar hoe deze bedrijven een praktische invulling geven aan dit thema. Laat u inspireren door koplopers op het gebied van customer experience. 

Praktische informatie
Datum: woensdag 27 januari 2009 van 09.00 - 17.00 uur
Locatie: Meeting Plaza, Maarssen
Kosten: € 345  -  € 50 korting voor Early Birds (inschrijving voor 31-12-2008), Telecommerce Plus abonees en oud bezoekers

Kijk op www.customerinteraction.nl voor meer informatie en inschrijving.